{"id":176,"date":"2025-11-26T06:02:24","date_gmt":"2025-11-26T06:02:24","guid":{"rendered":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/?p=176"},"modified":"2025-11-26T07:13:39","modified_gmt":"2025-11-26T07:13:39","slug":"__trashed","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/?p=176","title":{"rendered":"Varaa &amp; Nouda -palvelukonsepti"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-site-title-font-size wp-block-paragraph\"><strong>Varaa &amp; nouda! \u2013 palvelukonseptin ketter\u00e4 suunnittelu, pilotointi ja k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br>Suomalaiselle kirjakaupalle kehitetty Varaa &amp; nouda -palvelu vastasi nopeasti muuttuneeseen liiketoiminnan tarpeeseen: asiakkaiden tuli pysty\u00e4 varaamaan myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4 olevia tuotteita helposti my\u00f6s verkon kautta. Koronapandemia v\u00e4hensi myym\u00e4l\u00e4asiointia ja lis\u00e4si painetta luoda ratkaisu, joka yhdist\u00e4\u00e4 digitaalisen ostamisen ja kivijalkamyym\u00e4l\u00e4n prosessit yhten\u00e4iseksi kokonaisuudeksi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hankkeen yhteydess\u00e4 m\u00e4\u00e4riteltiin palvelukonseptin kokonaisuus aina prosessikuvauksista tekniseen toteutukseen. Ty\u00f6ss\u00e4 laadittiin yksityiskohtaiset asiakaspolut sek\u00e4 asiakkaan ett\u00e4 j\u00e4rjestelmien n\u00e4k\u00f6kulmasta, kuvattiin tiedon liikkuminen verkkokaupan, taustaj\u00e4rjestelmien ja myym\u00e4l\u00e4toimintojen v\u00e4lill\u00e4 sek\u00e4 m\u00e4\u00e4riteltiin kivijalkamyym\u00e4l\u00e4n operatiiviset vaiheet palvelun sujuvaa k\u00e4sittely\u00e4 varten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Palvelu vietiin tuotantoon ketter\u00e4sti. Ennen valtakunnallista k\u00e4ytt\u00f6\u00f6nottoa konseptia pilotoitiin valituissa myym\u00e4l\u00f6iss\u00e4, mik\u00e4 mahdollisti prosessien validoinnin ja hienos\u00e4\u00e4d\u00f6n aidossa k\u00e4ytt\u00f6ymp\u00e4rist\u00f6ss\u00e4. Samalla rakennettiin mittaristo, jonka avulla seurattiin varausten m\u00e4\u00e4r\u00e4\u00e4 sek\u00e4 arvioitiin palvelun vaikutuksia myym\u00e4l\u00f6iden henkil\u00f6st\u00f6resurssointiin.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">K\u00e4ytt\u00f6\u00f6noton j\u00e4lkeen toteutettiin lanseerauskampanja, joka nosti palvelun asiakastietoisuutta ja ohjasi verkon kautta syntyv\u00e4\u00e4 kysynt\u00e4\u00e4 kivijalkamyym\u00e4l\u00f6ihin. Ratkaisusta muodostui skaalautuva ja asiakasl\u00e4ht\u00f6inen palvelu, joka vahvisti kirjakaupan monikanavaista myynti\u00e4 ja paransi kanavien v\u00e4list\u00e4 asiakaskokemusta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Varaa &amp; nouda! \u2013 palvelukonseptin ketter\u00e4 suunnittelu, pilotointi ja k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto Suomalaiselle kirjakaupalle kehitetty Varaa &amp; nouda -palvelu vastasi nopeasti muuttuneeseen liiketoiminnan tarpeeseen: asiakkaiden tuli pysty\u00e4 varaamaan myym\u00e4l\u00e4ss\u00e4 olevia tuotteita helposti my\u00f6s verkon kautta. Koronapandemia v\u00e4hensi myym\u00e4l\u00e4asiointia ja lis\u00e4si painetta luoda ratkaisu, joka yhdist\u00e4\u00e4 digitaalisen ostamisen ja kivijalkamyym\u00e4l\u00e4n prosessit yhten\u00e4iseksi kokonaisuudeksi. Hankkeen yhteydess\u00e4 m\u00e4\u00e4riteltiin palvelukonseptin kokonaisuus [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":130,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"single-post-no-sidebar","format":"standard","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"footnotes":""},"categories":[15,14,12],"tags":[],"class_list":["post-176","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-markkinoinnin-automaatio","category-omnichannel-2","category-palvelumuotoilu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=176"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/176\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":204,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/176\/revisions\/204"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/130"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=176"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}