{"id":236,"date":"2025-11-26T20:43:19","date_gmt":"2025-11-26T20:43:19","guid":{"rendered":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/?p=236"},"modified":"2025-11-26T20:44:24","modified_gmt":"2025-11-26T20:44:24","slug":"kanta-asiakasohjelman-uudelleen-muotoilu","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/?p=236","title":{"rendered":"Kanta-asiakasohjelman uudelleen muotoilu"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"has-content-heading-font-size wp-block-paragraph\"><br><strong>Lojaliteettiohjelman uudistus ja asiakasdatan hy\u00f6dynt\u00e4misen tehostaminen<\/strong><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Projekti k\u00e4ynnistyi havainnosta, ett\u00e4 yrityksen oli mahdollista hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 olemassa olevaa asiakaspotentiaalia merkitt\u00e4v\u00e4sti nykyist\u00e4 tehokkaammin. Alkuper\u00e4inen kanta-asiakasohjelma ja siihen liittyv\u00e4t prosessit eiv\u00e4t tukeneet koko asiakasrekisterin aktivointia, mik\u00e4 johti siihen, ett\u00e4 suuri osa potentiaalista j\u00e4i hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4. T\u00e4m\u00e4n seurauksena k\u00e4ynnistettiin kanta-asiakasohjelman kokonaisvaltainen uudelleenmuotoilu, jonka tavoitteena oli kasvattaa ostavien asiakkaiden ja markkinointiluvallisten osuutta sek\u00e4 parantaa asiakaspolkujen sujuvuutta ja asiakaskokemusta. N\u00e4m\u00e4 tunnistettiin jo hankkeen alkuvaiheessa keskeisiksi onnistumisen edellytyksiksi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uudistusty\u00f6ss\u00e4 keskeist\u00e4 oli sovelluksen asiakaspolkujen uudelleenm\u00e4\u00e4rittely, asiakasdatastrategian rakentaminen sek\u00e4 ohjelman visuaalisen identiteetin p\u00e4ivitt\u00e4minen vastaamaan modernia lojaliteettikonseptia. Kehitysty\u00f6n yhteydess\u00e4 p\u00e4ivitettiin my\u00f6s kanta-asiakasohjelman sopimusehdot ja tarkennettiin tietosuojaselostetta, jotta asiakasdatan hy\u00f6dynt\u00e4minen olisi jatkossa laajempaa, joustavampaa ja asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta tarkoituksenmukaisempaa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yksi projektin t\u00e4rkeimmist\u00e4 teht\u00e4vist\u00e4 oli varmistaa, ett\u00e4 sovelluskehitys, br\u00e4ndiuudistus ja lojaliteettimallin strateginen suunnittelu eteniv\u00e4t aikataulussa ja yhten\u00e4isen\u00e4 kokonaisuutena. Projektinhallinnan avulla pidettiin huolta siit\u00e4, ett\u00e4 jokainen osapuoli tiesi roolinsa ja ty\u00f6 eteni sovitun suunnitelman mukaisesti.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lopputuloksena syntyi uudistettu kanta-asiakasohjelma Kingiklubi, jonka asiakaspolut on optimoitu tukemaan datavetoista segmentointia, personointia ja monikanavaista asiakasviestint\u00e4\u00e4. Uudistuksen my\u00f6t\u00e4 markkinointiluvallisten ja ostaneiden asiakkaiden m\u00e4\u00e4r\u00e4 moninkertaistui l\u00e4ht\u00f6tilanteeseen verrattuna, ja yritys sai k\u00e4ytt\u00f6\u00f6ns\u00e4 huomattavasti laajemman ja aiempaa sitoutuneemman kanta-asiakaskannan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Lojaliteettiohjelman uudistus ja asiakasdatan hy\u00f6dynt\u00e4misen tehostaminen Projekti k\u00e4ynnistyi havainnosta, ett\u00e4 yrityksen oli mahdollista hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 olemassa olevaa asiakaspotentiaalia merkitt\u00e4v\u00e4sti nykyist\u00e4 tehokkaammin. Alkuper\u00e4inen kanta-asiakasohjelma ja siihen liittyv\u00e4t prosessit eiv\u00e4t tukeneet koko asiakasrekisterin aktivointia, mik\u00e4 johti siihen, ett\u00e4 suuri osa potentiaalista j\u00e4i hy\u00f6dynt\u00e4m\u00e4tt\u00e4. T\u00e4m\u00e4n seurauksena k\u00e4ynnistettiin kanta-asiakasohjelman kokonaisvaltainen uudelleenmuotoilu, jonka tavoitteena oli kasvattaa ostavien asiakkaiden ja markkinointiluvallisten osuutta [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":237,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"single-post-no-sidebar","format":"standard","meta":{"_kadence_starter_templates_imported_post":false,"footnotes":""},"categories":[16,18,17,15,14,12],"tags":[],"class_list":["post-236","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asiakasdata","category-asiakaskokemus","category-datavetoinen-liiketoiminnan-kehittaminen","category-markkinoinnin-automaatio","category-omnichannel-2","category-palvelumuotoilu"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/236","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=236"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/236\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":239,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/236\/revisions\/239"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/237"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=236"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=236"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/loyaltyworks.fi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=236"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}