-
Järjestelmäkartoitus ja AI-chatbotin implementointi
Asiakaspalvelun modernisointi ja automatisointi AI-ratkaisulla Projekti käynnistyi yrityksen tavoitteesta tehostaa asiakaspalvelua ja parantaa asiakaskokemusta. Yrityksellä oli käytössä perinteinen LiveChat-työkalu, mutta osa yhteydenotoista haluttiin ohjata automatisoiduksi AI-avusteisen ratkaisun avulla. Hankkeen alussa toteutettiin järjestelmäkartoitus, jossa arvioitiin eri tekniset vaihtoehdot automatisoidun asiakaspalvelun toteuttamiseen. Kartoituksessa huomioitiin tekninen kyvykkyys, jatkokehitysmahdollisuudet, kustannustaso sekä tietosuojavaatimukset, jotta valittu ratkaisu olisi skaalautuva, kustannustehokas ja
LoyaltyWORKS – Asiakassuhteita, jotka tuottavat enemmän
